Сейчас самый удобный способ проверить заказ — открыть профиль на сайте через Яндекс ID или связаться с поддержкой и назвать номер заказа. Ниже собрали оба сценария.
В профиле отображаются заказы, оформленные после входа в этот аккаунт через Яндекс ID.
Если вы оформляли заказ без авторизации или указывали другой номер телефона, быстрее всего узнать статус через поддержку. Для проверки нам понадобятся данные, по которым можно найти заказ.
Если заказ оплачивался онлайн и после оплаты у вас возникли сомнения, сохраните номер заказа и любую информацию о платеже: время, сумму, способ оплаты и, если есть, скрин подтверждения.
Это особенно полезно, если платёж прошёл, но страница не обновилась сразу или вы хотите уточнить, что заказ успешно зафиксирован в системе.
После оформления заказа мы сами связываемся с покупателем. Для многих заказов именно звонок или сообщение от менеджера является первым подтверждением статуса и готовности к выдаче или доставке.