Здесь собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед покупкой и после оформления заказа. Если вы не нашли нужную тему, свяжитесь с нами напрямую — подскажем по конкретной ситуации.
Как быстро вы доставляете по Обнинску?
Для товаров из наличия ориентир по доставке — от 1 часа. Точное время зависит от адреса, загруженности и того, нужно ли дополнительно подтвердить детали заказа.
Можно ли заказать в другой город?
Да. Для отправки в другие города используем СДЭК. Стоимость и сроки согласовываются до отправки, после подтверждения наличия и способа оплаты.
Нужно ли подтверждать заказ после оформления?
Да, после оформления мы связываемся с покупателем, чтобы подтвердить наличие, адрес доставки, способ оплаты и другие детали заказа.
Можно ли уточнить наличие до оформления заказа?
Да. Вы можете позвонить, написать в чат Telegram или оставить заказ на сайте — мы быстро уточним наличие нужной модели, цвета и объёма памяти.
Какие способы оплаты доступны?
На сайте доступны наличные при получении для Обнинска, оплата по банковским реквизитам, онлайн-оплата картой и Яндекс Сплит. Точная итоговая сумма видна на этапе оформления заказа.
Зачем нужен вход через Яндекс ID?
Вход через Яндекс ID помогает автоматически подтянуть имя, телефон и email при оформлении заказа. Кроме того, в профиле показываются заказы, оформленные на тот же номер телефона.
Как посмотреть свои заказы?
Перейдите в раздел профиля и войдите через Яндекс ID. Если в аккаунте указан тот же номер телефона, что и в заказе, история покупок подтянется автоматически.
Это оригинальная техника?
Да, магазин phoneplace специализируется на оригинальной технике и аксессуарах. Эта информация также отражена в описаниях категорий и карточек товаров на сайте.
Какая гарантия действует на покупку?
На технику действует гарантия 1 год на заводской брак. Если возникает проблема, свяжитесь с нами и мы согласуем порядок проверки устройства.
Что делать, если товар не подошёл?
Свяжитесь с магазином как можно быстрее. Мы объясним, можно ли оформить возврат или обмен именно в вашем случае, и подскажем, какие данные подготовить.
Можно ли оформить покупку частями?
Да, на сайте доступен Яндекс Сплит. Если этот вариант подходит для конкретного заказа, на этапе оформления вы увидите итоговую сумму и сможете завершить оформление через сервис.