Здесь собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед покупкой и после оформления заказа. Если вы не нашли нужную тему, свяжитесь с нами напрямую — подскажем по конкретной ситуации.
Как быстро вы доставляете по Обнинску?
Для товаров из наличия ориентир по доставке — от 1 часа. Точное время зависит от адреса, загруженности и того, нужно ли дополнительно подтвердить детали заказа.
Можно ли заказать в другой город?
Да. Для отправки в другие города используем СДЭК. Стоимость и сроки согласовываются до отправки, после подтверждения наличия и способа оплаты.
Нужно ли подтверждать заказ после оформления?
Да, после оформления мы связываемся с покупателем, чтобы подтвердить наличие, адрес доставки, способ оплаты и другие детали заказа.
Можно ли уточнить наличие до оформления заказа?
Да. Вы можете позвонить, написать в чат Telegram или оставить заказ на сайте — мы быстро уточним наличие нужной модели, цвета и объёма памяти.
Какие способы оплаты доступны?
Доступна безопасная онлайн-оплата банковской картой через Т‑Банк. Для заказов по Обнинску также можно выбрать наличные при получении. Электронный чек отправляется покупателю на email.
Зачем нужен вход через Яндекс ID?
Вход через Яндекс ID помогает автоматически подтянуть имя, телефон и email при оформлении заказа. Кроме того, в профиле показываются заказы, оформленные на тот же номер телефона.
Как посмотреть свои заказы?
Перейдите в раздел профиля и войдите через Яндекс ID. Если в аккаунте указан тот же номер телефона, что и в заказе, история покупок подтянется автоматически.
Это оригинальная техника?
Да, магазин phoneplace специализируется на оригинальной технике и аксессуарах. Эта информация также отражена в описаниях категорий и карточек товаров на сайте.
Какая гарантия действует на покупку?
На технику действует гарантия 1 год на заводской брак. Если возникает проблема, свяжитесь с нами и мы согласуем порядок проверки устройства.
Что делать, если товар не подошёл?
Свяжитесь с магазином как можно быстрее. Мы объясним, можно ли оформить возврат или обмен именно в вашем случае, и подскажем, какие данные подготовить.