Здесь собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед покупкой и после оформления заказа. Если вы не нашли нужную тему, свяжитесь с нами напрямую — подскажем по конкретной ситуации.
Как быстро вы доставляете по Обнинску?
Для товаров из наличия ориентир по доставке — от 1 часа. Точное время зависит от адреса, загруженности и того, нужно ли дополнительно подтвердить детали заказа.
Можно ли заказать в другой город?
Да. При оформлении выберите город и пункт выдачи СДЭК на карте или в списке. Сайт автоматически покажет стоимость доставки и ориентировочный срок до подтверждения заказа или оплаты.
Нужно ли подтверждать заказ после оформления?
Да, после оформления мы связываемся с покупателем, чтобы подтвердить наличие, адрес доставки, способ оплаты и другие детали заказа.
Можно ли уточнить наличие до оформления заказа?
Да. Вы можете позвонить, написать в чат Telegram или оставить заказ на сайте — мы быстро уточним наличие нужной модели, цвета и объёма памяти.
Какие способы оплаты доступны?
Доступна безопасная онлайн-оплата банковской картой через Яндекс Пэй и оплата частями через Яндекс Сплит. Для заказов по Обнинску можно выбрать наличные при получении. Заказ с отправкой СДЭК можно оформить без онлайн-оплаты и согласовать её до отправки. Электронный чек отправляется покупателю на email.
Зачем нужен вход через Яндекс ID?
Вход через Яндекс ID помогает автоматически подтянуть имя, телефон и email при оформлении заказа. Кроме того, в профиле показываются заказы, оформленные на тот же номер телефона.
Как посмотреть свои заказы?
Перейдите в раздел профиля и войдите через Яндекс ID. Если в аккаунте указан тот же номер телефона, что и в заказе, история покупок подтянется автоматически.
Это оригинальная техника?
Да, магазин phoneplace специализируется на оригинальной технике и аксессуарах. Эта информация также отражена в описаниях категорий и карточек товаров на сайте.
Какая гарантия действует на покупку?
На технику действует гарантия 1 год на заводской брак. Если возникает проблема, свяжитесь с нами и мы согласуем порядок проверки устройства.
Что делать, если товар не подошёл?
Свяжитесь с магазином как можно быстрее. Мы объясним, можно ли оформить возврат или обмен именно в вашем случае, и подскажем, какие данные подготовить.